Urgence à
la maison.
Pas de panique,
juste les faits.
Prix normaux d'un serrurier : 80–150 €. Prix moyen d'une arnaque : 400–800 €. La différence : savoir quoi dire, quoi refuser, et à qui s'adresser. Sourcé DGCCRF.
Les prix normaux, métier par métier.
Serrurier
DGCCRF · UFC-Que Choisir| Intervention | Prix normal | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| Ouverture porte claquée (non-destructif) | 80–150 € | > 300 € |
| Avec changement de serrure | 150–300 € | > 600 € |
| Majoration nuit / weekend | + 30–50 % | > ×3 |
Plombier
DGCCRF · Leroy Merlin Service| Intervention | Prix normal | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| Fuite simple (joint, robinet) | 60–150 € | > 350 € |
| Débouchage toilettes | 80–180 € | > 400 € |
| Recherche de fuite (non-destructif) | 150–400 € | > 700 € |
Électricien
CONSUEL · UFC-Que Choisir| Intervention | Prix normal | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| Diagnostic tableau électrique | 30–80 € | > 200 € |
| Remplacement disjoncteur | 60–150 € | > 300 € |
| Remise en service urgence | 80–200 € | > 400 € |
Chauffagiste
ADEME · UFC-Que Choisir| Intervention | Prix normal | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| Dépannage chaudière (diagnostic) | 80–180 € | > 400 € |
| Remplacement pièce courante | 150–300 € | > 600 € |
| Entretien annuel obligatoire | 80–150 € | > 250 € |
secteur signalé à la DGCCRF
Le dépannage à domicile est régulièrement cité parmi les secteurs les plus touchés par les pratiques abusives.
surcoût lors d'une arnaque type
Entre le prix normal d'une intervention et ce que certains prestataires facturent, l'écart peut être considérable.
pour signaler un abus sur SignalConso.fr
La plateforme officielle DGCCRF permet de signaler gratuitement tout abus constaté. Chaque dossier compte.
Urgence, prix, droits : ce qui compte vraiment.
Porte claquée : prix normaux, ce que vous pouvez refuser, et les 3 questions à poser
80–150 € sans perçage en journée. Ce que les serruriers honnêtes font systématiquement — ce que les autres évitent soigneusement.
Fuite d'eau : les 7 gestes à faire avant d'appeler un plombier
Couper l'arrivée d'eau, photographier, prévenir le voisin — dans le bon ordre, avant que les dégâts s'aggravent.
Contester une facture de dépannage : procédure en 4 étapes
Lettre recommandée, SignalConso, médiation — ce que vous pouvez faire vite, par écrit, avec les bonnes preuves.
Outils en cours de développement.
Quiz anti-arnaque
5 questions pour savoir immédiatement si vous êtes face à un prestataire honnête — avant de signer ou de payer.
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Comparateur de tarifs par région
Comparez les prix d'intervention réels par département, métier et type de panne. Données DGCCRF actualisées.
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Modèles de lettres LRAR
Modèles personnalisables pour contester une facture abusive, mettre en demeure, ou saisir le médiateur.
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Les vraies questions, les vraies réponses.
Issues des forums Reddit France, des enquêtes UFC-Que Choisir et des signalements DGCCRF.
Combien coûte normalement l'ouverture d'une porte claquée ?
Un serrurier honnête facture 80 à 150 € pour une ouverture non-destructive en journée de semaine. De nuit ou le weekend, une majoration de 30 à 50 % est légale. Au-delà de 250 € sans changement de serrure, demandez le détail ligne par ligne.
Un serrurier peut-il m'obliger à percer ma serrure ?
Non. Le perçage n'est obligatoire que si la serrure est réellement bloquée. Pour une porte simplement claquée, un professionnel compétent utilise le crochetage ou le décodage. Si le technicien refuse d'essayer sans perçage, raccrochez.
Quelle est la première chose à faire en cas de fuite d'eau ?
Coupez l'arrivée d'eau principale. Photographiez les dégâts avant toute intervention — ces photos sont indispensables pour votre assurance. Prévenez votre voisin du dessus si la fuite vient de chez lui.
Puis-je contester une facture de dépannage abusive ?
Oui. Envoyez une réclamation écrite rapidement après réception de la facture, surtout si le devis ou le prix annoncé n'a pas été respecté. Signalez également le prestataire sur SignalConso.fr (DGCCRF) — c'est gratuit, en ligne, et alimente les contrôles officiels.
Mon tableau électrique saute constamment : c'est grave ?
Pas forcément. Un disjoncteur qui saute une fois peut indiquer une surcharge temporaire. Si ça se répète ou si plusieurs circuits tombent ensemble, c'est un signal sérieux. Un électricien honnête commence par un diagnostic (30–80 €) avant de proposer des travaux.